【苦情】料金が格安な水道業者は危険？ニコニコ水道を調べてみた。
最短、基本料金、出張見積り無料
どの水道業者のホームページを比較しても、この３つのサービスで競っています。
中でも張り合っているのは、基本料金
どのサイトをみても必ずと言っていいほど
基本料金を大きくサイトのトップに表示されていますね。
基本料金が高めの設定を行っている業者は
安い基本料金で作業を行う業者に対して
・安さには訳があります
・低価格に見えても追加料金で割高に
・安い表示には訳があります
などと注意喚起を行っていたりと…
水道業界は常に臨戦態勢です。
では、実際のところ基本料金が激安な水道業者ってどうなんでしょう。
今回は、実際に基本料金を最安値で挑んでいる会社が
本当に危険な業者なのか実際に調べてみました。
水道業者の一般的な手続き
水道業者を手配すると大体が
電話でのお問い合わせ→出張見積り→作業
といった流れになります。
電話口でお見積りを済ませたいところですが、
出張お見積りの無料サービスを行っているため
オペレーターは、受付のみという水道業者が多数です。
大手の水道業者もそのシステムを採用しています。
水道業者だから見積りくらい答えられて当たり前でしょ！と
言いたいところですが、それには訳があります。
お見積りを提示には、
・水回りトラブルの症状
・水回りトラブルの原因
・器具の使用頻度
・器具を劣化具合
などなど、
そういったお宅別の状態をみて判断していきます。
症状を目視していない電話越しの状態でお見積りを提示すると、
実際の作業に必要な費用と異なり、
「後から高額な見積りを請求された！」
といったトラブルにつながりかねません。
ですので、電話受付と水道工事を行う作業員の業務は分けられていることが多いです。
この点は大手の水道業者も、安価な価格設定を行っている水道業者も同じシステムです。
・安い＝質が悪い？
水道業者の情報を見比べると基本料金というものが必ずあります。
大手の水道業者やランキングサイトを見ると安価な基本料金設定を行う業者に対して、
注意喚起を行っています。
本当に安価な基本料金で行う業者は不透明な業者なんでしょうか。
私は、基本料金そのものが不透明だと考えます。
携帯の料金プランにもある「基本料金」という言葉ですが
基本料金の中にある内訳って明記されてないですよね。
出張見積りを行えば、
「基本料金〇〇〇〇～」の「～」に明確な作業金額が提示されます。
この「～」は作業費や部品費などが含まれてきます。
この「～」の作業費の発生は修理を行う上で当たり前のことです。
A社 基本料金5000円～+作業、部品費
B社 基本料金8000円～+作業、部品費
C社 基本料金3000円～+作業、部品費
このように基本料金以外、出張見積りを行わないと
明確な作業金額の提示ができないのは、どこの業者も同じです。
出張お見積り無料！といいながらも
実際、高額な基本料金のなかに出張費やお見積り費用、
その他経費などが含まれていると考えられます。
となると作業にかかる最初の依頼費のみとして考えれば
基本料金が安価であることは悪くはない値段だと考えます。
水道修理って頻繁に起こるものでないからこそ、料金の相場が分かりません。
先ほど述べたように症状によって作業内容も異なります。
安さを提示は、初めてのお客様に対しても安心して依頼できる
価格設定のためのものと考えてもいいかもしれません。
業界最安値のニコニコ水道を調べてみた
実際、最安値で挑んでいる水道業者とは、どういったものなのでしょうか。
今回は、業界最安値で挑んでいるスマイル水道サービスについて調べてみました。
なんでも普段は基本料金4800円～行っているところを
期間限定で基本料金1000円～行っているようですね。
まずは口コミから調べてみました。
悪い口コミ
Aさん 「台所の排水づまりで依頼。すべて1000円で直してくれるというキャンペーン中だっだのですが、実際に見積りをしたら高額でびっくりしました。」
こちらの例ですが、
ホームページにはすべて1000円で修理ができるという内容ではなく
基本料金1000円～となってます。
実際に見えている料金がこれだけだと勘違いしなくもないですが、
案内はしっかり見たうえ、聞いたうえで依頼しないとさすがに驚きますね。
差額があるとだまされた！という気持ちになるのはしょうがないですね。
良い口コミ
Cさん「本当に丁寧で時間も遅かったのに助かりました！ありがとうございました。交換の際はお世話になると思います。」
こちらはニコニコ水道の公式ツイッターとお客様のやり取りの中での一片です。
おそらく、作業を行わなかったお見積りのみのご様子。
低価格だからと言って無理に押しかけて営業につなげたり、
作業を行ったりなど、していないことがうかがえます。
ホームページにも記載されているように、
夜間の追加料金もいただいてないようです。
良心的なサービスを行っていることが分かります。
個人的にはニコニコ水道の公式ツイッターの中の人が
ゆるゆると運営してお客さんにリプライを返しているところなど
親しみを感じますね。
問い合わせてみた
実際ニコニコ水道に、料金プランや出張見積りについて問い合わせてみました。
ホームページの内容の通り、作業のスタート価格が1000円～発生するようですが
簡単な作業であると基本料金1000円で行えたという事例もあるとの事です。
たいしたことでもないけど、自分でやるにはちょっと…ってときにも頼みやすい値段です。
大手の水道業者と仕組みは変わらず、やはり出張見積りは無料との事でした。
加えて、休日夜間の追加料金も発生とのこと。
最後に、勝手に作業を行ったりなどはしないかとの確認には、
必ず見積り内容に納得して頂いてからの作業になるのでご安心くださいと
お答えしてくださいました。
緊急でもないのにこのような質問に丁寧に答えてくださったオペレーターさんに感謝です。
何かあった場合は利用させていただきたいと思います。
気になる方はこちらから
・低価格でも優良な水道業者を見極めるには
電話口で、見積りを提示してからの作業になるか確認をしましょう。
水道業者のホームページでの注意事項なども確認したうえで、
電話でもオペレーターさんに再度、問い合わせてみるといいですね。
