ニコニコ水道の口コミを集めて調べてみた！
最近巷で話題になっている水道屋さんこと「ニコニコ水道」ですが、世間の口コミってどうなっているのでしょうか？
また価格帯や、仕事内容、どうやって予約をするの？など、気になる情報をまとめてみました。
ちなみに下記の記事にニコニコ水道ってどんなサービスを受けられるの？というものをまとめてみましたので、先に読んでいただけると嬉しいです。
スマイル水道サービスの口コミって？
よく口コミサイトや、ランキングサイトなどには良い口コミしか載ってないですよね？
ですので、ここでは悪い口コミも一緒に集めていきたいと思っています。
良い口コミも悪い口コミも、サービスを利用する上では必要ですからね。
スマイル水道サービスの悪い口コミ
まずは悪い口コミのほうから見てみましょう。
どんな口コミが集まっているのか気になりますね。
その１：女性 Bさん
洗濯機の水漏れで依頼をしました。20時頃に水漏れを確認しホームページを見つけ連絡しました。最短で30分で駆けつけ全て1000円で作業するとのことでした。
しかし、到着するのは次の日の朝とのこと、それでも良いと思い呼びつけました。
男性作業員の方が来てくれたものの、何も確認するわけではなく、目視で判断されました。そして止水栓の交換をしないといけないですね。と写メを撮って一言で終わり、見積を取らずに作業を始めようとしました。その為料金を訪ねると2万超えの料金とのこと、目視だけでは嫌だったので、お断りしました。
こちらの口コミですが、個人的に気になるところが何点かあります。
まずは最短で30分で駆けつけるのに、次の日の朝にしか来れないという個所です。
まずこの人は問題が発覚したのが20時ということなので、調べたり業者を選んだりしていて21時近くなっていたかと思います。
大体の水道業者は朝の9時から21時で動いています。
そのため、それ以降は深夜料金扱いになり、値段も上がる上に、動いてくれる業者さんというのは限られてきます。そのことはホームページなどにも記載されており、電話でも説明があったかと思われます。
ですのでこの個所は当然の処置だとは思います。
続いて全て1000円で作業するとのことでした。
この部分についてはホームページにはどこにも記載されていません。
基本料金が1000円からということは記載されてあり、作業内容によって金額が変動するというものになっております。
ですのでこれは大きな勘違いということになり、作業員さんが悪いというには早とちりなのではないかと思います。
また見積を取らずに作業を始めた。ともありますが、こういった問題は多くの業者さんの間で深刻な問題となっており、徹底的に教育、指導が行われております。
スマイル水道サービスさんでもこういった問題が無いように、徹底的に指導、マナー講座なども行っているということで、まず問題は起きないということでした。
もし問題が起きた場合はすぐさまオペレーターから折り返し電話を入れたりなどのトラブル解決に迅速に対応していくとのことで、丁寧にお答えいただきました。
水回りのトラブルはパニックになりやすく、またこのBさんも精神的に切迫していた状況だからこそ、こういったことを書いてしまったのではないかと思います。
またこういった口コミにもスマイル水道サービスさんは真摯に受け止め、サービスの向上を図るとお電話にてお答えいただきました。
その対応を受け、とても誠実な業者だなと感じました。
その2：男性S さん
エアコンの水漏れで修理を頼んだ。その時に出張費で3000円、点検費で6000円と言われ追加の清掃費用が30000円と言われました。早急に解決しなければいけなかったので了承しました。腑に落ちないまま渋々料金を支払いましたが、人が困っているときに足元を見てくる企業だということがわかりました。
こちらの口コミもなかなか辛辣な言葉が並んでいますが、気になる箇所が何点かあります。まず出張費で3000円という事を言っておりますが、スマイル水道サービスのホームページには出張費無料と記載されております。
そして気になったので電話で聞いてみると、「出張費・お見積り費用は無料になっております。」とのこと、ですのでやはりここに記載されている出張費で3000円というのはおかしいのです。でっち上げ情報とは言いませんが、スマイル水道サービスが出張費を請求するというのはあり得ないとのことだったので、気になる箇所の一つだと思いました。そしてその次の点検費で6000円というところです。
まず見積もりを出す前に点検費用を口頭で説明するというのはあまりにも荒唐無稽なお話のように思います。
そういった事例があるのかとスマイル水道サービスさんにご連絡をしたところ、そういったケースはあまりない、水道管などの調査であれば調査費用をいただくが、見ただけでお金をとるというのは行ってはいないとのこと、しかも今回はエアコンからの水漏れとのことだったので、まずそういった費用がかかるのがおかしいということになります。
悪い口コミ特有の感情が高ぶったクレームというものはよく見受けられますが、しっかりと調査、調べてみると浮かび上がってくるものがありますね。
悪い口コミもちらほら上がってはきますが、見てみると突っ込みどころが多く見られます。まずはそういったことが起きないか、電話受付でしっかりと聞いてみると良いと思います。
スマイル水道サービスの良い口コミ
悪い口コミもあればもちろん良い口コミも多くあります。
その１：女性 Aさん
急にトイレが詰まり、慌ててしまいました。こういった経験が一度もなかったがため、知り合いの業者さんなども知らないという状況でした。そんななかでスマイル水道サービスさんに頼んだのですが、まず電話での対応も素晴らしく、丁寧な応対で安心しました。そこから約40分ほどで作業員の方が来てくれ、対応していただきました。
これから行う作業の説明を丁寧にわかりやすく行ってくれ、お見積りもしっかりとだしていただきました。
なので安心して作業をお任せでき、またとっても仕事が早く、すぐに詰まりが解消され助かりました。次回も利用したいと考えています。
この口コミで気になるところと言えば、電話での対応が丁寧で、作業員がしっかりと作業説明をして、お見積りを先に提示しているというところです。
悪い口コミとは真逆のことが書かれていますね。
やはり作業より先に見積もりを出しており、そこから作業の説明をしていることがわかります。専門的な知識や作業なので、説明されてもわからない…というわけではなく、記載されてるようにわかりやすく丁寧に説明があった。ということがわかります。
その2：男性Yさん
キッチンの蛇口から水が止まらなくなりました。
別の業者さんに最初は連絡したのですが、対応があまり良くなく、時間の説明などもなく、困っていたのですが、スマイル水道サービスさんに連絡をしたら、対応がかなり丁寧で、時間の説明も納得いくものだったので非常に助かりました！
作業員さんもしっかりと説明してくれ、不安がなくなり安心して作業をお任せすることができました。後日電話対応の方からお礼の電話と、その後大丈夫ですか？というお電話もいただき、最後の最後まで丁寧なお仕事っぷりに感動しました。
スマイル水道サービスさんをこれからも使いたいと考えています！
先ほどの口コミにもあったように、電話での対応がかなり丁寧だということがわかりますね。やはり最初に受付をするのはやはり電話、そこでの対応というのは印象を左右するものだと思います。また終わったあとのアフターケアにも力を入れていることがわかります。これは水道業者の中でも珍しいものになっており、その後の対応にも安心感がありますよね。
また作業員さんの仕事は丁寧だったか？なども聞き取りをしており、サービスの向上のために日々進んでいるということがうかがえますね。
サービス丁寧におこなうだけでなく、より良いサービスを提供できるように日々成長をしているスマイル水道サービスにはかなり好感がもてますね。
スマイル水道サービスの気になる値段は？
ここまでくると、あとは値段体系が気になりますよね？
そこはホームページにもしっかりと記載しています。
この基本料金が1000円というのはこの業界では最安値となっております。
値段もお手頃なので、急な出費を抑えることもできますよね。
水回りのトラブルは予期せぬ時に起きることが多いです。
なので手持ちがちょうどない…なんてことも起きりうると思います。
しかしスマイル水道サービスは分割でのお支払いや、クレジットカードでのお支払いなども可能です。ですので、手持ちがないけどトラブルが…という時にでも安心してサービスを受けられるがスマイル水道サービスとなっています。
水回りで困ったことあるのであれば、ぜひ一度スマイル水道サービスをご利用してみてはいかがでしょうか？
しかも今はお得なキャンペーンもやっているということなのでぜひこのチャンスを逃さないようにしましょう！
